Foire aux questions
Nous répondons à toutes vos questions et questions fréquemment posées sur nos tarifs, services, point de rencontre et notre engagement, entre autres.
Modes de paiement
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover et Maestro. Le paiement est immédiat et pratique - vous pouvez régler votre réservation avec votre carte de crédit ou de débit habituelle au moment de la réservation.
Si desea reservar con anticipación pero prefiere no pagar hasta un día antes de la transferencia, 'pre-reserve' su transferencia y el pago procesará automáticamente un día antes de la fecha de la transferencia .
Con nuestra opción de "pre-reserva", no tienes que preocuparte por realizar el pago inmediatamente, ¡es fácil y seguro!
Est-ce sécurisé de payer par carte de crédit en ligne ?
Chez Cabbik, nous voulons vous assurer que notre système de paiement en ligne est sûr et fiable. Nous comprenons que la sécurité est l'une des principales préoccupations de nos clients lorsqu'ils effectuent des transactions en ligne, c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées pour garantir que vos transactions soient sûres et protégées.
En plus du certificat SSL 256 bits, nous utilisons un système d'authentification à deux étapes pour protéger encore plus vos informations financières. Ce système vous demande de fournir un code unique envoyé à votre téléphone portable ou à votre adresse e-mail avant que votre transaction ne soit traitée, ce qui signifie que vous seul pouvez effectuer des achats avec votre carte.
About us
Chez Cabbik, nous pouvons organiser tout type de transfert depuis ou vers l'aéroport.
Nous avons une équipe de chauffeurs hautement qualifiés comprenant des chauffeurs de taxi officiels, des chauffeurs de VTC et des chauffeurs de minibus. Tous répondent aux exigences légales et de sécurité nécessaires et sont enregistrés auprès des autorités compétentes pour fournir un service sûr. Nous garantissons que nos conducteurs sont toujours à jour en ce qui concerne les règlements et les normes de sécurité.
Nos véhicules répondent à tous les budgets et à toutes les tailles de groupe, des taxis et des minibus privés aux grands autobus.
Avec Cabbik, nous vous offrons la meilleure garantie. Votre voyage sera sûr, rapide et répondra à vos attentes. Arriver à votre destination n'a jamais été aussi facile.
Nous avons une équipe de chauffeurs hautement qualifiés comprenant des chauffeurs de taxi officiels, des chauffeurs de VTC et des chauffeurs de minibus. Tous répondent aux exigences légales et de sécurité nécessaires et sont enregistrés auprès des autorités compétentes pour fournir un service sûr. Nous garantissons que nos conducteurs sont toujours à jour en ce qui concerne les règlements et les normes de sécurité.
Nos véhicules répondent à tous les budgets et à toutes les tailles de groupe, des taxis et des minibus privés aux grands autobus.
Avec Cabbik, nous vous offrons la meilleure garantie. Votre voyage sera sûr, rapide et répondra à vos attentes. Arriver à votre destination n'a jamais été aussi facile.
Je n'ai pas encore réservé.
Pour assurer la disponibilité de notre service de transport privé, nous vous recommandons de faire votre réservation au moins 24 heures à l'avance. Cependant, si vous voulez être sûr d'avoir accès à notre service au moment où vous en avez besoin, nous vous suggérons de réserver 48 heures à l'avance. Nous sommes disponibles pour répondre à vos besoins de transport dans la ville et ferons de notre mieux pour vous aider même en cas d'urgence de dernière minute.
Oui, tous nos transferts sont de porte à porte. Notre chauffeur professionnel vous emmènera directement de votre point de départ à votre point d'arrivée, tel que spécifié dans votre réservation.
Non, nous ne proposons que des transferts privés, ce qui signifie que votre transfert est exclusif pour vous ou votre groupe.
En réservant en ligne avec Cabbik, vous bénéficierez d'un accès VIP et de la tranquillité d'esprit que votre transport sera prêt et vous attendra dès votre arrivée à l'aéroport. Vous pouvez profiter du service de transfert sans faire la queue et demander des accessoires tels qu'un siège bébé ou un rehausseur pour enfant, qui ne sont peut-être pas disponibles à la borne de l'aéroport. Vous bénéficierez également d'un tarif fixe, afin de contrôler le coût de votre voyage sans surprises.
Vous pouvez apporter 1 valise par siège disponible dans le véhicule plus 1 petit sac (ordinateur portable, appareil photo ou petit sac à main, par exemple).
Si vous avez plus de bagages que cela, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions fournir un véhicule adapté à votre transfert.
Si vous avez plus de bagages que cela, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions fournir un véhicule adapté à votre transfert.
Oui, chez Cabbik, nous nous soucions de la sécurité de tous nos passagers, y compris les plus petits. C'est pourquoi nous avons des sièges bébé, des rehausseurs pour enfant et même des Maxi-Cosi dans certains de nos véhicules pour garantir un trajet sûr et confortable pour tous.
Lors de votre réservation, indiquez-nous le type de siège dont vous avez besoin pour votre enfant afin que nous puissions le préparer dans le véhicule au moment de votre transfert. Ainsi, vous pourrez profiter d'un voyage sans soucis.
Lors de votre réservation, indiquez-nous le type de siège dont vous avez besoin pour votre enfant afin que nous puissions le préparer dans le véhicule au moment de votre transfert. Ainsi, vous pourrez profiter d'un voyage sans soucis.
Selon la réglementation de la circulation en Espagne, les bébés (de 0 à 2 ans) et les enfants (de 2 à 11 ans) comptent comme passagers dans n'importe quel type de véhicule car ils occupent une place. Il est donc important de disposer de sièges de sécurité appropriés, tels que des sièges pour bébé, des rehausseurs et des Maxi-Cosi, pour assurer la sécurité des enfants pendant le voyage et la conformité aux réglementations étatiques.
La réglementation de la circulation en Espagne interdit de transporter les enfants sur un adulte pendant un trajet en véhicule, car cela peut être très dangereux en cas d'accident ou de freinage brusque. Il est donc important de disposer de sièges de sécurité appropriés pour assurer la sécurité des enfants en tout temps.
La réglementation de la circulation en Espagne interdit de transporter les enfants sur un adulte pendant un trajet en véhicule, car cela peut être très dangereux en cas d'accident ou de freinage brusque. Il est donc important de disposer de sièges de sécurité appropriés pour assurer la sécurité des enfants en tout temps.
Dans la réservation, vous devez indiquer l'heure d'arrivée réelle.
Une fois le vol atterri, vous disposez de 45 minutes pour récupérer vos bagages, ce qui est suffisant pour le faire sans aucun problème.
Si pour quelque raison que ce soit, comme des bagages perdus ou tout autre incident, vous avez besoin de plus de temps, veuillez en informer notre service client pour éviter que nous finalisions la réservation en tant que non-présentation.
Ne vous inquiétez pas du temps d'attente des bagages, indiquez simplement l'heure d'arrivée réelle dans le formulaire de réservation et notre chauffeur sera là pour vous chercher.
Si vous indiquez une heure différente de l'heure d'arrivée réelle, nous enverrons le chauffeur à l'heure indiquée dans le formulaire.
Une fois le vol atterri, vous disposez de 45 minutes pour récupérer vos bagages, ce qui est suffisant pour le faire sans aucun problème.
Si pour quelque raison que ce soit, comme des bagages perdus ou tout autre incident, vous avez besoin de plus de temps, veuillez en informer notre service client pour éviter que nous finalisions la réservation en tant que non-présentation.
Ne vous inquiétez pas du temps d'attente des bagages, indiquez simplement l'heure d'arrivée réelle dans le formulaire de réservation et notre chauffeur sera là pour vous chercher.
Si vous indiquez une heure différente de l'heure d'arrivée réelle, nous enverrons le chauffeur à l'heure indiquée dans le formulaire.
Si vous voyagez avec un groupe de personnes et arrivez sur des vols différents, il est préférable de nous fournir le numéro de vol de la personne arrivant en dernier lors de la réservation. Ainsi, nos conducteurs peuvent attendre tous les passagers au point de rencontre sans augmenter le temps d'attente du conducteur.
Il est important de nous fournir tous les numéros de vol des passagers dans les commentaires de votre réservation, au cas où il y aurait un retard ou un changement dans les horaires des vols. Cela nous permettra d'ajuster les heures d'arrivée et de nous assurer que nos conducteurs sont là quand tous les passagers arrivent.
Il est important de nous fournir tous les numéros de vol des passagers dans les commentaires de votre réservation, au cas où il y aurait un retard ou un changement dans les horaires des vols. Cela nous permettra d'ajuster les heures d'arrivée et de nous assurer que nos conducteurs sont là quand tous les passagers arrivent.
Si vous avez besoin de faire un arrêt pour récupérer les clés de votre appartement ou villa, faites-le nous savoir au moment de la réservation en sélectionnant l'option "Arrêt dans la même localité". Ainsi, notre équipe de conducteurs experts planifiera l'itinéraire et le temps d'attente nécessaires pour que vous puissiez effectuer l'arrêt de manière efficace.
Chez Cabbik, nous nous assurons que vous êtes informé de la durée du trajet avant de faire la réservation.
Nous vous indiquerons la durée approximative du trajet en fonction du lieu de prise en charge et de la destination finale au moment de votre réservation en ligne. Vous saurez ainsi approximativement combien de temps prendra le voyage.
Il est important de noter que la durée du trajet peut varier en fonction des conditions de circulation, de l'heure de la journée et d'autres facteurs externes. Par conséquent, la durée réelle du trajet peut être légèrement différente de ce qui est indiqué au moment de la réservation. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour vous assurer d'arriver à votre destination à temps et sans soucis.
Nous vous indiquerons la durée approximative du trajet en fonction du lieu de prise en charge et de la destination finale au moment de votre réservation en ligne. Vous saurez ainsi approximativement combien de temps prendra le voyage.
Il est important de noter que la durée du trajet peut varier en fonction des conditions de circulation, de l'heure de la journée et d'autres facteurs externes. Par conséquent, la durée réelle du trajet peut être légèrement différente de ce qui est indiqué au moment de la réservation. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour vous assurer d'arriver à votre destination à temps et sans soucis.
J'ai effectué la réservation.
Nous confirmerons votre réservation dès que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires.
Une fois que vous aurez rempli le formulaire de réservation en ligne et fourni toutes les informations nécessaires, notre équipe de réservation examinera la demande et vous enverra un e-mail de confirmation. Cet e-mail indiquera que la réservation a été confirmée et vous fournira un numéro de réservation.
La confirmation de la réservation peut prendre quelques minutes pour arriver dans votre e-mail, en fonction du volume de demandes que nous avons à ce moment-là. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre réservation après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre équipe de service à la clientèle pour plus d'informations.
Une fois que vous aurez rempli le formulaire de réservation en ligne et fourni toutes les informations nécessaires, notre équipe de réservation examinera la demande et vous enverra un e-mail de confirmation. Cet e-mail indiquera que la réservation a été confirmée et vous fournira un numéro de réservation.
La confirmation de la réservation peut prendre quelques minutes pour arriver dans votre e-mail, en fonction du volume de demandes que nous avons à ce moment-là. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre réservation après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre équipe de service à la clientèle pour plus d'informations.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de réservation après avoir effectué la réservation avec Cabbik, cela peut être dû à différentes raisons.
Tout d'abord, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam pour vous assurer que l'e-mail n'a pas été filtré là-bas. Si vous trouvez la confirmation de réservation dans ce dossier, vous devrez la marquer comme courrier légitime ou ajouter l'expéditeur à votre liste de contacts sécurisés.
Si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre dossier de spam, il peut y avoir une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle via WhatsApp ou e-mail pour résoudre le problème.
Pour nous contacter via WhatsApp, cliquez simplement sur le bouton "WhatsApp" sur notre site Web et notre équipe de service à la clientèle vous assistera. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@cabbik.com et notre équipe vous répondra dès que possible.
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Si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre dossier de spam, il peut y avoir une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle via WhatsApp ou e-mail pour résoudre le problème.
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Je suis déjà à l'aéroport - point de rencontre.
À l'aéroport de Palma de Majorque, Cabbik a son propre bureau où nous recevons nos clients. Notre équipe vous attendra dans la zone d'arrivée de l'aéroport, à la colonne numéro 1. Une fois que vous avez récupéré vos bagages, dirigez-vous vers la droite en direction de la colonne 1, où vous trouverez notre bureau et l'équipe de Cabbik qui vous attendent.
Si vous avez des difficultés à trouver notre bureau ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre numéro de téléphone du service client indiqué dans votre réservation ou via le chat Whatsapp au +34607266255. De plus, vous recevrez un SMS 24 heures avant votre transfert avec la confirmation de votre réservation et des instructions détaillées sur la façon de localiser le point de rencontre.
Dans notre service de transport privé, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de voyage sans soucis, même dans des situations imprévues. Si votre arrivée est retardée ou déviée vers un autre aéroport ou port, notre équipe de service client travaillera avec vous pour reprogrammer le service de transfert selon votre nouvel horaire d'arrivée, sous réserve de disponibilité. S'il n'y a pas de disponibilité pour le nouveau planning, nous garantissons un remboursement complet du montant payé. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer à tout moment, c'est pourquoi nous sommes là pour nous adapter à vos besoins et rendre votre transfert aussi confortable et pratique que possible. De plus, nous appliquons les définitions de retard de vol selon les normes de l'IATA.
Chez Cabbik, nous comprenons que des changements dans les plans de voyage de nos clients peuvent survenir et nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder ces changements.
Si votre vol a changé, il est important que vous nous informiez immédiatement afin que nous puissions ajuster l'heure de votre transfert et nous assurer que nous serons là pour vous chercher. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@cabbik.com avec les détails de votre nouveau vol et l'heure à laquelle vous avez besoin du transfert. Notre équipe de service client examinera la disponibilité des véhicules pour le nouveau temps et confirmera le nouveau temps de ramassage avec vous.
Si votre vol a changé, il est important que vous nous informiez immédiatement afin que nous puissions ajuster l'heure de votre transfert et nous assurer que nous serons là pour vous chercher. Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@cabbik.com avec les détails de votre nouveau vol et l'heure à laquelle vous avez besoin du transfert. Notre équipe de service client examinera la disponibilité des véhicules pour le nouveau temps et confirmera le nouveau temps de ramassage avec vous.
Chez Cabbik, nous comprenons que les annulations de vol peuvent être frustrantes et nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider dans ces situations.
Si votre vol a été annulé et que vous avez déjà réservé un transfert avec nous, il est important que vous nous informiez immédiatement afin que nous puissions réorganiser le transfert en fonction de vos nouvelles informations de vol.
Un nouveau paiement peut être requis si vous avez besoin d'un transfert à une nouvelle date ou à un autre moment, selon la disponibilité et les tarifs des véhicules.
N'oubliez pas que, selon les réglementations européennes sur les droits des passagers, vous avez droit à une indemnisation pour les dommages si votre vol a été annulé.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur vos droits de passager, veuillez nous contacter via notre service WhatsApp en ligne ou en appelant le numéro de téléphone exclusif pour les clients qui apparaît sur votre confirmation de réservation.
Si votre vol a été annulé et que vous avez déjà réservé un transfert avec nous, il est important que vous nous informiez immédiatement afin que nous puissions réorganiser le transfert en fonction de vos nouvelles informations de vol.
Un nouveau paiement peut être requis si vous avez besoin d'un transfert à une nouvelle date ou à un autre moment, selon la disponibilité et les tarifs des véhicules.
N'oubliez pas que, selon les réglementations européennes sur les droits des passagers, vous avez droit à une indemnisation pour les dommages si votre vol a été annulé.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur vos droits de passager, veuillez nous contacter via notre service WhatsApp en ligne ou en appelant le numéro de téléphone exclusif pour les clients qui apparaît sur votre confirmation de réservation.
Retour à l'aéroport
"Chez Mallorca Taxis, nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la ponctualité de l'arrivée de nos véhicules au point de ramassage convenu. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois survenir, telles que des fermetures de route, des volumes de trafic élevés ou des événements locaux, qui peuvent causer des retards. Dans ces cas, notre équipe sera toujours en contact avec vous pour vous informer et essayer de minimiser l'impact sur vos plans de voyage."
Notre chauffeur sera ponctuel au lieu et à l'heure indiqués sur votre bon de réservation pour le transfert de retour vers l'aéroport. Si vous séjournez dans un hôtel, notre chauffeur viendra vous chercher à l'entrée principale de l'hôtel. Si vous séjournez dans une résidence privée, notre chauffeur viendra vous chercher à l'adresse indiquée dans la réservation, sur la rue et le numéro spécifiés. Dans tous les cas, notre équipe sera toujours en contact avec vous pour confirmer les détails du transfert et assurer une expérience de transport sans problème.
Ce n'est pas obligatoire pour vous de confirmer l'heure de prise en charge, car nous vous enverrons un rappel la veille de la date de votre transfert pour vous rappeler l'heure que vous avez réservée.
Cependant, si vous souhaitez confirmer l'heure de prise en charge, vous pouvez le faire via notre chat WhatsApp ou en envoyant un e-mail à notre équipe de service à la clientèle.
Nous serons heureux de vous aider à tout moment.
Cependant, si vous souhaitez confirmer l'heure de prise en charge, vous pouvez le faire via notre chat WhatsApp ou en envoyant un e-mail à notre équipe de service à la clientèle.
Nous serons heureux de vous aider à tout moment.
Si vous souhaitez réserver le service de retour vers l'aéroport, vous pouvez le faire facilement via notre site web comme vous l'avez fait avec la réservation aller simple.
Vous devez simplement sélectionner le type de service dont vous avez besoin, indiquer la date et l'heure de prise en charge, ainsi que le point de prise en charge et la destination, et suivre les étapes pour finaliser la réservation.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle via notre chat WhatsApp ou par e-mail.
Nous serons heureux de vous aider à réserver votre transfert de retour vers l'aéroport.
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Je n'ai pas d'internet là où je me trouve, comment puis-je faire une réservation ?
Pour effectuer une réservation, il est nécessaire d'avoir accès à Internet, que ce soit depuis un ordinateur ou un appareil mobile. Si vous n'avez pas accès à Internet là où vous vous trouvez, nous vous recommandons de chercher une connexion WiFi ou un endroit où vous pouvez accéder à Internet pour effectuer votre réservation. Vous pouvez également demander à quelqu'un de faire la réservation pour vous à partir d'un appareil avec accès à Internet.
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Je suis de retour de mon voyage.
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Avez-vous oublié quelque chose dans l'un de nos véhicules ? Contactez-nous dès que possible et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à le récupérer. Veuillez noter que plus vous nous informez tôt, plus il sera facile pour nous de localiser l'objet perdu et de vous le rendre. N'oubliez pas que nous sommes à votre disposition via notre service WhatsApp en ligne ou par e-mail.
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